账号被找回,是买二手游戏账号最常见、也最让人头疼的问题。遇到了不要慌,按下面的顺序处理。
一、怎么判断是被找回了
出现下面任意一种情况,都要警惕:
- 突然无法登录,提示密码错误;
- 收到"密码已修改""邮箱已更换"之类的通知;
- 账号里的皮肤、物品突然少了;
- 绑定的邮箱、手机号被换成了别人的。
二、第一时间要做的三件事
- 立刻保存证据:截图登录失败提示、收到的修改通知邮件或短信、你和卖家的聊天记录、订单信息。证据越完整,处理越快。
- 尽快联系平台客服:通过官网"客服中心"的在线客服说明情况,提供订单号和证据。不要私下和卖家协商转账。
- 检查自己的邮箱和手机:如果你换绑后的邮箱、手机号也被改动,说明你的信息可能泄露,要一并修改密码。
三、平台会怎么处理
在老达代售,处理流程一般是:
- 核实情况,联系卖家了解原因;
- 能协助通过游戏官方申诉找回的,协助你找回账号;
- 无法找回的,按包赔规则处理。
老达代售的包赔规则是:支持包赔的商品,经平台确认被找回即赔付,没有时间限制;不支持包赔的商品不在赔付范围内。所以下单时看清商品是否支持包赔非常重要。
四、怎样提前降低被找回的风险
- 买号时尽量选支持包赔的商品;
- 让卖家交出完整资料,特别是 Steam 绑定邮箱;
- 收货后第一时间完成换绑:先改邮箱密码,再改 Steam 密码和绑定邮箱,绑定自己的手机令牌;
- 不要把账号借给别人,不要在不明网站登录 Steam。
Steam 账号的原号主通常可以凭注册邮箱、购买记录等向 Steam 申诉找回账号,所以资料交得越全、换绑越彻底,被找回的可能性越小。
更详细的验号换绑步骤,见:买绝地求生(PUBG)账号怎么才安全?。
常见问题
问:交易完成很久了才被找回,还能赔吗?
支持包赔的商品,没有时间限制,确认被找回即赔付。
问:卖家说可以私下退钱,要不要答应?
不建议。私下转账没有任何保障,请通过平台处理。